الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 26 يناير 2026
آخر تحديث: 26 يناير 2026
1. المقدمة
مرحباً بكم في UTECH (المشار إليها بـ “نحن” أو “نا” الفاعلين). تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامكم لموقعنا الإلكتروني (https://utechksa.com) وشراء المنتجات الهندسية الصناعية والآلات وخطوط الإنتاج (“المنتجات”) من متجرنا الرقمي.
بتقديمكم طلبًا أو استخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافقوا على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا. تُشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينكم وبين UTECH، وتخضع لقوانين المملكة العربية السعودية.
2. التعريفات
- ”العميل“: أي فرد أو شركة أو كيان يشتري المنتجات من UTECH.
- ”المنتجات“: الآلات الصناعية، أنظمة التعبئة والتغليف، قطع الغيار، الأحبار، والمواد الاستهلاكية المدرجة في موقعنا الإلكتروني.
- ”طلب خاص“: آلات أو خطوط إنتاج مخصصة تُصنع خصيصًا لتلبية متطلبات العميل.
3. تسجيل الحساب
لإجراء عملية شراء، قد يُطلب منكم تسجيل حساب. أنتم توافقون على:
- تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة (بما في ذلك العنوان الوطني والسجل التجاري إن أمكن).
- الحفاظ على أمان كلمة المرور الخاصة بكم وهويتكم.
- تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابكم.
4. التسعير والدفع
- العملة: تُعرض جميع الأسعار بالـ ريال سعودي (SAR).
- ضريبة القيمة المضافة: تخضع جميع الأسعار لضريبة القيمة المضافة (VAT) بالسعر السائد وهو 15% وفقًا للوائح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.
- طرق الدفع: نقبل الدفع عبر:
- مدى، فيزا، ماستركارد (تُعالج بشكل آمن عبر EdfaPay).
- خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (تمارا) وفقًا لشروطها الخاصة.
- التحويل المصرفي المباشر (تُعالج الطلبات فقط بعد تصفية الأموال).
5. الشحن والتسليم
- شركاء الخدمات اللوجستية: نقوم بالشحن باستخدام شركات نقل معتمدة بما في ذلك SMSA.
- مواعيد التسليم:
- المنتجات المتوفرة في المخزون (قطع الغيار/المواد الاستهلاكية): عادةً ما تستغرق 2-5 أيام عمل داخل المدن السعودية الرئيسية.
- الآلات والمعدات الثقيلة: سيتم إبلاغكم بمواعيد التسليم عند تأكيد الطلب.
- تكاليف الشحن: تُحسب عند الدفع بناءً على الوزن والوجهة.
- مخاطر الفقدان: تنتقل مسؤولية المنتجات إلى العميل عند تسليمها لشركة النقل. ومع ذلك، نُؤمن الشحنات ضد التلف أثناء النقل.
6. سياسة الضمان
- الآلات الصناعية: تأتي معظم الآلات التي تبيعها UTECH بضمان المصنع (عادةً سنة واحدة) يغطي عيوب المواد والتصنيع. لا يشمل هذا الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو نقص الصيانة، أو التعديلات غير المصرح بها.
- قطع الغيار والمواد الاستهلاكية: تُباع “كما هي” دون ضمان ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك نظراً لطبيعة المكونات المعرضة للتآكل والتهالك.
- الخدمة: يجب تقديم مطالبات الضمان عبر نظام تذاكر الدعم الخاص بنا.
7. الإرجاع والإلغاء
- الإرجاع القياسي: يمكن إرجاع قطع الغيار غير المفتوحة وغير المستخدمة في غضون 7 أيام من الاستلام، وتخضع لرسوم إعادة تخزين (عادةً 15-20%) وتكاليف الشحن للإرجاع.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- الآلات المخصصة أو “الطلبات الخاصة”.
- المواد الاستهلاكية (الأحبار، المذيبات) التي تم فتحها أو فك ختمها.
- المكونات الكهربائية بمجرد تركيبها.
- المنتجات المعيبة: إذا وصل منتج معيب، يجب عليكم إبلاغنا في غضون 3 أيام من التسليم لتقييم الاستبدال أو الإصلاح.
8. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد تسمح به القوانين السعودية:
- لن تكون UTECH مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية (بما في ذلك خسارة الأرباح أو توقف الإنتاج) الناشئة عن استخدام منتجاتنا أو عدم القدرة على استخدامها.
- لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا المبلغ الذي دفعتموه فعليًا مقابل المنتج الذي نشأ عنه المطالبة.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والشعارات والمواصفات الفنية والصور، هي ملك لـ UTECH أو مورديها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر السعودية والدولية.
10. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في جدة، المملكة العربية السعودية.
11. معلومات الاتصال
لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يُرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: contact@utechksa.com
- الجوال: 966530318641+
- العنوان: سوق ٧, شارع بن لادن, حي الروابي، جدة، المملكة العربية السعودية
